12 лет создаю и развиваю b2b / b2b2c / b2b2b продукты, решающие проблемы бизнеса и клиентов. Работаю с задачами с высоким уровнем неопределенности. Создаю изящные дизайн решения основанные на данных исследований процессов и пользователей, аналитике, логике, опыте и здравом смысле. Работаю в кросс-функциональных командах. Обучаюсь и обучаю дизайну.
В прошлом году повысил GMV компании создав новые рекламные инструменты и повысил точность результатов АВ тестов (NDA). Год назад с нуля сделал дизайн приложения, которое на 10% снизило расходы электричества у финских потребителей. Два года назад повысил CSI пользователей на 30% сделав понятные и простые процессы управления клиентами и сделками в нефтегазохимическом холдинге. Четыре года назад участвовал в разработке финансового инструмента, который избавил физических лиц от необходимости брать кредиты. 7 лет назад сделал процесс покупки автозапчастей на маркетплейсе простым, как поход в магазин за хлебом.
В прошлом году повысил GMV компании создав новые рекламные инструменты и повысил точность результатов АВ тестов (NDA). Год назад с нуля сделал дизайн приложения, которое на 10% снизило расходы электричества у финских потребителей. Два года назад повысил CSI пользователей на 30% сделав понятные и простые процессы управления клиентами и сделками в нефтегазохимическом холдинге. Четыре года назад участвовал в разработке финансового инструмента, который избавил физических лиц от необходимости брать кредиты. 7 лет назад сделал процесс покупки автозапчастей на маркетплейсе простым, как поход в магазин за хлебом.
Купер (ex.Сбермаркет) — сервис доставки готовой еды и товаров, лидер рынка с 10 млн пользователями. Имеет внутреннюю рекламную платформу с широким спектром рекламных инструментов. Клиенты платформы — 500+ ретейлеров, брендов и ресторанов.
Повысил GMV компании создав новые рекламные инструменты.
Исследовал как рекламодатели работают с рекламными инструментами. Написал гайд, рекрутировал респондентов и провел интервью. Кластеризировал инсайты, презентовал результаты с найденными проблемами и потребностями. Написал гипотезы. Спроектировал флоу создания рекламных инструментов.
Подготовил решения, чтобы ускорить заведение рекламных кампаний и снять нагрузку на базу данных.
Исследовал текущий флоу заведение рекламных кампаний. Подготовил и провел интервью с пользователями, составил CJM. Выписал и кластеризировал инсайты. Составил OOUX схему сущностей. Написал гипотезы, идеи и решения. Составил джоб стори. Подготовил новые макеты и прототип для UX-тестов. Участвовал в доработке компонентов дизайн-системы.
Повысил GMV компании создав новые рекламные инструменты.
Исследовал как рекламодатели работают с рекламными инструментами. Написал гайд, рекрутировал респондентов и провел интервью. Кластеризировал инсайты, презентовал результаты с найденными проблемами и потребностями. Написал гипотезы. Спроектировал флоу создания рекламных инструментов.
Подготовил решения, чтобы ускорить заведение рекламных кампаний и снять нагрузку на базу данных.
Исследовал текущий флоу заведение рекламных кампаний. Подготовил и провел интервью с пользователями, составил CJM. Выписал и кластеризировал инсайты. Составил OOUX схему сущностей. Написал гипотезы, идеи и решения. Составил джоб стори. Подготовил новые макеты и прототип для UX-тестов. Участвовал в доработке компонентов дизайн-системы.
Купер. Рекламная платформа (NDA)
web
Десятки продуктовых команд Купера используют внутреннюю A\B платформу для проведения экспериментов. Дизайн экспериментов создают аналитики или продакты.
Дополнил тесты функцией принятия решений, чтобы платформа стала источником знаний по всем проводимым экспериментам проводимым в компании.
Сделал рефакторинг текущего флоу добавления метрик в тест, что ускорило процесс на 5% и дало возможность точнее настраивать метрики.
Дополнил тесты функцией принятия решений, чтобы платформа стала источником знаний по всем проводимым экспериментам проводимым в компании.
Сделал рефакторинг текущего флоу добавления метрик в тест, что ускорило процесс на 5% и дало возможность точнее настраивать метрики.
Купер. A\B платформа (NDA)
web
Цифровые продукты для клиентов на основе Low-code платформы. Один из моих продуктов – с нуля созданное B2B2C адаптивное веб и мобильное приложение для клиентов (корпоративных и физических) финской энергосбытовой компании для мониторинга производства и потребления.
web
mobile
Дочерняя IT компания нефтегазохимического холдинга. Работал над основным B2B продуктом компании – CRM (на основе Oracal BI). Продукт для всех, кто работает с клиентами и сделками.
Исследовал клиентские и бизнес процессы, чтобы узнать их задачи и потребностей. Описал процессы в виде CJM, чтобы использовать для поиска проблем и внедрения новых фич. Создавал интерактивные прототипы для UX-тестов и презентации дизайн решений, при разработке нового функционала или доработке текущего. Взаимодействовал постоянно с отделами и департаментами, которые заинтересованы и могут помочь в работе над задачей. И со своей командой, в которую входили аналитики, продакт и разработчики. Собирал обратную связь от заказчиков по результатам внедрения своих дизайн решений. Постоянно проводил дизайн ревью с командой и другими дизайнерами, чтобы получить обратную связь и скорректировать решение. Создавал новые интерактивные компоненты по мере необходимости и поддерживал текущие в дизайн системе. Был участником внутреннего дизайн коммьюнити: обсуждали решения, делились полезностями, дорабатывали дизайн систему.
В итоге, с помощью дизайн решений повысил CSI пользователей на 30% (сделал дизайн решения большого числа функционала для маркетологов, менеджеров по работе с клиентами которые упростили их работу, открыли новые возможности и как результат увеличили индекс удовлетворенности).
Исследовал клиентские и бизнес процессы, чтобы узнать их задачи и потребностей. Описал процессы в виде CJM, чтобы использовать для поиска проблем и внедрения новых фич. Создавал интерактивные прототипы для UX-тестов и презентации дизайн решений, при разработке нового функционала или доработке текущего. Взаимодействовал постоянно с отделами и департаментами, которые заинтересованы и могут помочь в работе над задачей. И со своей командой, в которую входили аналитики, продакт и разработчики. Собирал обратную связь от заказчиков по результатам внедрения своих дизайн решений. Постоянно проводил дизайн ревью с командой и другими дизайнерами, чтобы получить обратную связь и скорректировать решение. Создавал новые интерактивные компоненты по мере необходимости и поддерживал текущие в дизайн системе. Был участником внутреннего дизайн коммьюнити: обсуждали решения, делились полезностями, дорабатывали дизайн систему.
В итоге, с помощью дизайн решений повысил CSI пользователей на 30% (сделал дизайн решения большого числа функционала для маркетологов, менеджеров по работе с клиентами которые упростили их работу, открыли новые возможности и как результат увеличили индекс удовлетворенности).
Sibur CRM (NDA)
web
Стартап финтех компании QIWI – карты рассрочки для физических лиц. Клиенты использовали веб и мобильные приложения. Карты распространялись агентами прямых продаж с помощью приложения для Android. Был кредитный брокер для монетизации неактивных клиентов.
web
mobile
У Совести появилось некоторое количество неактивных клиентов, которые получили, но не использовали карту. Выпуск карт стоит денег. Кредитный брокер позволил их монетизировать, продавая как лиды банкам-партнерам.
web
Агенты прямых продаж – основной и наиболее эффективный канал распространения карт Совесть. Агенты работали в торговых центрах. Они использовали наше приложение на Android, чтобы заполнять заявки клиентов, отслеживать ежедневные показатели, составлять графики и многое другое.
mobile
